Tietosuojaseloste

Viimeksi päivitetty: 19. syyskuuta 2026

1. Tietoa meistä

Softliva ("me", "meidän") on verkkokauppa, jota ylläpitää Masud Trading, joka on Suomeen rekisteröity yritys. Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten keräämme, käytämme ja jaamme henkilötietojasi, kun vierailet sivustolla softliva.com, teet tilauksen tai otat meihin yhteyttä.

Sovellettavan tietosuojalainsäädännön, mukaan lukien EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR), mukaisesti olemme henkilötietojesi rekisterinpitäjä.

Rekisterinpitäjä ja yhteystiedot

Masud Trading (liiketoiminimi Softliva) Y-tunnus: 3417453-5 Peltolankatu 5 D 65 80220 Joensuu, Suomi

Varasto ja palautukset Kauppakatu 28 80100 Joensuu, Suomi

Asiakaspalvelu Sähköposti: info@softliva.com Puhelin: +358 465383157 Maanantai–perjantai, klo 9.00–17.00 (EET)

Verkkokauppamme alustana toimii Shopify, joka tarjoaa teknologian verkkosivustomme ylläpitoon ja tilausten käsittelyyn.

Käyttämällä verkkosivustoamme tai tekemällä tilauksen vahvistat lukeneesi tämän tietosuojaselosteen.

2. Keräämämme henkilötiedot

Riippuen tavasta, jolla käytät verkkokauppaamme, voimme kerätä seuraavia henkilötietoluokkia:

• Yhteystiedot ja tunnistetiedot: nimesi, sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi, laskutusosoitteesi ja toimitusosoitteesi.
• Tilaus- ja tapahtumatiedot: tiedot tarkastelemistasi, ostoskoriin lisäämistäsi, ostamistasi, palauttamistasi tai peruuttamistasi tuotteista, tilaushistoriasi, käytetty maksutapa sekä maksun vahvistustiedot.
• Maksutiedot: maksut käsitellään turvallisesti Shopifyn ja maksunvälittäjiemme toimesta. Emme tallenna korttisi täyttä numeroa omiin järjestelmiimme.
• Tilitiedot: jos luot tilin, kirjautumistietosi ja asetuksesi.
• Viestintä: lähettämäsi viestit, esimerkiksi ottaessasi yhteyttä asiakaspalveluun tai palauttaessasi tuotteen.
• Laite- ja käyttötiedot: IP-osoitteesi, selaintyyppi, laitetunnisteet, katsotut sivut ja se, miten käytät verkkosivustoamme, kerättynä evästeiden ja vastaavien teknologioiden avulla.
• Markkinointiasetukset: tieto siitä, oletko tilannut markkinointisähköpostimme tai peruuttanut niiden tilauksen.

3. Mistä saamme tietosi

• Suoraan sinulta, kun teet tilauksen, luot tilin, tilaat uutiskirjeen tai otat meihin yhteyttä.
• Automaattisesti, laitteeltasi, kun selaat verkkosivustoamme evästeiden ja vastaavien teknologioiden välityksellä.
• Palveluntarjoajiltamme, kuten Shopifylta, maksunvälittäjiltä ja kuljetusliikkeiltä, kun ne käsittelevät tietoja meidän puolestamme.

4. Miksi käytämme tietojasi ja oikeusperusteet

Käytämme henkilötietojasi vain, kun meillä on siihen laillinen peruste:

• Tilausten käsittely ja toimitus (sopimuksen täytäntöönpano): maksun vastaanottaminen, tilauksen valmistelu ja lähetys, tilausvahvistusten ja seurantatietojen lähettäminen sekä palautusten ja hyvitysten käsittely.
• Asiakaspalvelun tarjoaminen (sopimuksen täytäntöönpano ja oikeutettu etumme): kysymyksiisi vastaaminen ja tilaustasi koskevien ongelmien ratkaiseminen.
• Lakisääteisten velvoitteiden täyttäminen: kirjanpito- ja veroaineiston säilyttäminen, kuluttajien oikeuksiin liittyvien pyyntöjen käsittely sekä viranomaisten laillisiin pyyntöihin vastaaminen.
• Verkkosivustomme ja liiketoimintamme turvallisuuden varmistaminen (oikeutettu etumme): petosten, väärinkäytösten ja luvattoman pääsyn estäminen.
• Verkkosivuston ja palveluiden kehittäminen (oikeutettu etumme tai tarvittaessa suostumuksesi): ymmärtääksemme, miten vierailijat käyttävät kauppaa, jotta voimme parantaa sitä.
• Markkinointiviestien lähettäminen (suostumuksesi tai lain salliessa oikeutettu etumme): uutisten, tarjousten ja kampanjoiden lähettäminen sähköpostitse. Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa.
• Relevantin mainonnan näyttäminen (suostumuksesi, tarvittaessa): mainonta muilla verkkosivustoilla kaupassamme tekemiesi toimintojen perusteella. Lain vaatiessa käytämme ei-välttämättömiä evästeitä tähän tarkoitukseen vain, jos hyväksyt ne.

5. Kenen kanssa jaamme tietojasi

Jaamme henkilötietoja vain tarvittaessa ja vain seuraaville:

• Shopify, joka ylläpitää verkkokauppaamme ja käsittelee tilaus-, maksu- ja asiakastietoja puolestamme.
• Maksunvälittäjät, maksujen turvalliseen käsittelyyn (esimerkiksi korttiyhtiöt, PayPal, Apple Pay, Google Pay ja Shop Pay, valitsemastasi tavasta riippuen).
• Kuljetusliikkeet, kuten Posti, jotta tilaus voidaan toimittaa sinulle.
• Palveluntarjoajat, jotka auttavat liiketoiminnan pyörittämisessä, kuten sähköpostipalvelut, analytiikka-, IT- ja asiakaspalvelutyökalut sekä kirjanpitopalvelut.
• Markkinointi- ja mainoskumppanit, jos annat suostumuksesi markkinointi- tai mainosevästeisiin.
• Viranomaiset ja neuvonantajat, kun laki niin vaatii tai kun se on tarpeen oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi.
• Mahdollinen ostaja tai seuraaja, jos liiketoimintamme myydään tai rakennemuutetaan, sovellettavan lain mukaisesti.

Emme myy henkilötietojasi rahaa vastaan.

6. Shopify

Kauppamme alustana on Shopify. Shopify käsittelee henkilötietoja verkkosivustomme käytöstäsi ja tilauksistasi tarjotakseen meille verkkokauppapalvelun. Joissakin tapauksissa Shopify toimii myös itsenäisenä rekisterinpitäjänä, esimerkiksi omiin turvallisuus-, petostentorjunta- ja palvelunparannustarkoituksiinsa. Lisätietoja siitä, miten Shopify käyttää tietojasi ja miten voit käyttää oikeuksiasi Shopifyn suhteen, saat Shopifyn kuluttajien tietosuojaselosteesta ja Shopifyn tietosuojaportaalista.

7. Evästeet ja vastaavat teknologiat

Käytämme evästeitä ja vastaavia teknologioita verkkosivustomme toimivuuden varmistamiseen, ostoskorisi muistamiseen, kaupan turvallisuuden ylläpitämiseen, sivuston käytön ymmärtämiseen sekä – tarvittaessa suostumuksellasi – markkinoinnin ja mainonnan tukemiseen.

• Välttämättömät evästeet ovat tarpeen kaupan toiminnalle (esimerkiksi ostoskori ja kassa), eivätkä ne vaadi suostumusta.
• Analytiikka- ja markkinointievästeitä käytetään vain, jos hyväksyt ne, mikäli laki vaatii suostumusta.

Voit muuttaa evästevalintojasi milloin tahansa verkkosivustomme evästeasetusten kautta tai säätämällä selaimesi asetuksia. Jos selaimesi lähettää Global Privacy Control -signaalin, käsittelemme sitä pyyntönä kieltäytyä tietojesi jakamisesta kohdennettua mainontaa varten. Voit myös kieltäytyä tietojen jakamisesta mainontaa varten täällä.

8. Kansainväliset tiedonsiirrot

Jotkut palveluntarjoajistamme, mukaan lukien Shopify, voivat käsitellä tietoja Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolella. Kun tietojasi siirretään ETA-alueen ulkopuolelle, käytämme asianmukaisia suojatoimia, kuten Euroopan komission vakiosopimuslausekkeita tai tietosuojan riittävyyttä koskevaa päätöstä, soveltuvin osin.

9. Kuinka kauan säilytämme tietojasi

Säilytämme henkilötietoja vain niin kauan kuin on tarpeen tässä selosteessa kuvattuihin tarkoituksiin:

• Tilaus- ja tapahtumatiedot säilytetään Suomen kirjanpito- ja verolain edellyttämän ajan.
• Asiakastilitiedot säilytetään niin kauan kuin tilisi on aktiivinen, ja ne poistetaan tai anonymisoidaan, kun pyydät meitä sulkemaan tilin, ellei laki edellytä tiettyjen tietojen säilyttämistä.
• Asiakaspalvelun viestit säilytetään niin kauan kuin on tarpeen kysymyksesi ratkaisemiseksi ja mahdollisten jatkotoimenpiteiden tai oikeudellisten vaatimusten käsittelemiseksi.
• Markkinointitiedot säilytetään siihen asti, kunnes peruutat tilauksen tai peruutat suostumuksesi.
• Eväste- ja käyttötiedot säilytetään kunkin evästeen asetuksissa määritetyn ajan.

10. Turvallisuus

Ryhdymme kohtuullisiin teknisiin ja organisatorisiin toimiin henkilötietojesi suojaamiseksi. Kauppamme käyttää suojattuja HTTPS-yhteyksiä, ja maksut hoituvat turvallisten maksunvälittäjien kautta. Mikään internetin välityksellä tapahtuva tiedonsiirto ei kuitenkaan ole täysin turvallinen, joten emme voi taata ehdotonta turvallisuutta. Älä lähetä arkaluonteisia tietoja, kuten kortin täyttä numeroa, meille sähköpostitse.

11. Oikeutesi

Jos olet ETA-alueella, Yhdistyneessä kuningaskunnassa tai muulla alueella, jossa on vastaava lainsäädäntö, sinulla on oikeus:

• Päästä käsiksi tietoihin, joita meillä on sinusta.
• Korjata epätarkat tai puutteelliset tiedot.
• Poistaa tietosi tietyissä tilanteissa.
• Rajoittaa tietojesi käsittelyä tietyissä tilanteissa.
• Vastustaa oikeutettuihin etuihimme perustuvaa käsittelyä sekä suoramarkkinointia milloin tahansa.
• Tietojen siirrettävyys: saada tietosi jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä muodossa ja siirtää ne toiselle palveluntarjoajalle tietyissä tilanteissa.
• Peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, jos käsittely perustuu suostumukseesi. Suostumuksen peruuttaminen ei vaikuta ennen sen peruuttamista suoritetun käsittelyn lainmukaisuuteen.

Käyttääksesi näitä oikeuksia, ota yhteyttä info@softliva.com tai +358 465383157. Saatamme tarvita henkilöllisyytesi varmentamista ennen pyyntösi käsittelyä. Vastaamme pyyntöihin lain edellyttämässä ajassa, yleensä kuukauden kuluessa.

Emme tee sinua koskevia päätöksiä, jotka perustuvat pelkästään automaattiseen käsittelyyn ja joilla on oikeudellisia tai vastaavia merkittäviä vaikutuksia.

12. Markkinointisähköpostit

Voit peruuttaa markkinointisähköpostien tilauksen milloin tahansa käyttämällä viestien lopussa olevaa peruutuslinkkiä tai ottamalla yhteyttä info@softliva.com. Tilauksen peruuttamisesta huolimatta voimme lähettää sinulle palveluviestejä tilauksiisi ja tiliisi liittyen.

13. Lapset

Sivustomme ei ole suunnattu lapsille, emmekä kerää tietoisesti henkilötietoja alle 18-vuotiailta. Jos olet huoltaja ja uskot lapsesi antaneen meille henkilötietoja, ota meihin yhteyttä, niin poistamme ne.

14. Linkit muihin verkkosivustoihin

Sivustomme voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten verkkosivustoille. Emme vastaa niiden sisällöstä tai tietosuojakäytännöistä, joten lue kyseisten sivustojen tietosuojaselosteet ennen tietojen antamista.

15. Valitukset

Jos olet huolissasi siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, ota ensin yhteyttä osoitteeseen info@softliva.com, jotta voimme yrittää ratkaista asian. Sinulla on myös oikeus tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle. Suomessa tämä on Tietosuojavaltuutetun toimisto, www.tietosuoja.fi.

16. Tietosuojaselosteen muutokset

Voimme päivittää tätä tietosuojaselostetta ajoittain heijastaaksemme muutoksia liiketoiminnassamme, palveluissamme tai lainsäädännössä. Uusin versio on aina saatavilla tällä sivulla, ja se sisältää tiedon viimeisimmästä päivityksestä. Lain vaatiessa ilmoitamme merkittävistä muutoksista.

17. Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojaselosteesta tai siitä, miten käsittelemme henkilötietojasi, ota meihin yhteyttä:

Masud Trading (Softliva) Y-tunnus: 3417453-5 Peltolankatu 5 D 65, 80220 Joensuu, Suomi Sähköposti: info@softliva.com Puhelin: +358 465383157 Asiakaspalvelun aukioloajat: Maanantai–perjantai, klo 9.00–17.00 (EET)