Maksukäytäntö

Maksuehdot

Softliva, Masud Tradingin ylläpitämä muotialan verkkokauppa
Viimeksi päivitetty: 29.9.2026

Nämä ehdot selittävät, miten maksut toimivat, kun tilaat osoitteesta softliva.com. Tekemällä tilauksen hyväksyt alla olevat ehdot.

1. Hyväksytyt maksutavat

Hyväksymme seuraavat maksutavat kassalla:

Luotto- ja pankkikortit: [Visa, Mastercard, American Express]
[PayPal]
[Apple Pay / Google Pay]
[Klarna / suomalaiset verkkopankkimaksut / muut]

Käytettävissä olevat maksutavat voivat vaihdella maastasi ja tilauksen loppusummasta riippuen. Vain kassalla näkyviä maksutapoja voidaan käyttää. Emme hyväksy käteismaksuja, shekkejä tai kassajärjestelmän ulkopuolisia maksuja.

2. Valuutta ja hinnat

Kaikki hinnat on esitetty euroissa (EUR) [muuta, jos myyt muissa valuutoissa].
Hinnat sisältävät soveltuvan arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita. ALV lasketaan kassalla toimitusosoitteesi perusteella.
Toimituskulut näytetään erikseen ennen tilauksen vahvistamista.
Jos korttisi tai pankkisi käyttää eri valuuttaa, palveluntarjoajasi määrittää vaihtokurssin ja voi periä valuutanmuuntokuluja. Emme hallitse näitä kuluja.

3. Laskutusajankohta

Maksu veloitetaan tilausta tehdessäsi. Jos tuote osoittautuu loppuunmyydyksi, otamme sinuun yhteyttä ja palautamme kyseisen tuotteen hinnan kokonaisuudessaan. Tilauksesi on vahvistettu heti, kun maksu on valtuutettu ja olet vastaanottanut tilausvahvistuksen sähköpostitse.

4. Maksujen turvallisuus

Maksut käsittelee [maksunvälittäjä, esim. Stripe / Shopify Payments / PayPal], joka on turvallinen kolmannen osapuolen maksupalvelu. Softliva ei näe tai tallenna koko korttinumeroasi tai turvakoodiasi. Korttimaksut saattavat vaatia pankiltasi lisätunnistautumisen (kuten 3-D Secure), EU:n vahvaa asiakastunnistautumista koskevien sääntöjen mukaisesti. Kaikki kassan sivut käyttävät salattuja (HTTPS/SSL) yhteyksiä.

5. Epäonnistuneet tai hylätyt maksut

Jos maksu hylätään, tilaustasi ei käsitellä. Tarkista tilitietosi, kokeile toista maksutapaa tai ota yhteyttä pankkiisi. Jos rahaa veloitettiin, mutta et saanut tilausvahvistusta, ota meihin yhteyttä, niin tutkimme asian. Pankkisi vapauttaa yleensä muutaman arkipäivän kuluessa vireillä olevat katevaraukset, jotka eivät muutu lopullisiksi veloituksiksi.

6. Laskut ja kuitit

Kuitti/lasku lähetetään sähköpostiosoitteeseesi tilauksen vahvistamisen jälkeen. Jos tarvitset laskun tietyillä tiedoilla, ota meihin yhteyttä ennen tilaamista tai pian sen jälkeen.

7. Palautukset

Raha palautetaan alkuperäiselle maksutavalle, jota käytettiin tilauksessa. Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautetun tuotteen tai hyväksyneet peruutuksen, käsittelemme palautuksen [14] päivän kuluessa palautusehtojemme mukaisesti. Pankillasi tai maksupalvelun tarjoajallasi voi kestää ylimääräistä aikaa hyvityksen näkymiseen tililläsi. Palautukset lähetetään kohdassa 10 ilmoitettuun varastosoitteeseemme.

8. Tilausten tarkistaminen ja petosten ehkäisy

Asiakkaiden ja liiketoimintamme suojelemiseksi saatamme tarkistaa tilauksia. Voimme peruuttaa tai kieltäytyä tilauksesta, jos epäilemme petosta, luvatonta maksua tai hintavirhettä. Jos peruutamme tilauksen maksun jälkeen, saat täyden hyvityksen.

9. Maksuja koskevat kysymykset ja kiistat

Jos sinulla on ongelmia maksun tai tilauksen kanssa, ota ensin yhteyttä meihin, jotta voimme ratkaista asian nopeasti. Pyrimme vastaamaan 1–2 arkipäivän kuluessa.